Politique de Confidentialité
Chez Studio Créatif Lumière, situé au cœur de Lille, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services ou visitez notre site web.
1. Collecte des Informations
Nous collectons différents types d'informations, notamment :
- Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, que vous nous fournissez lors de la prise de contact, de la demande de devis, de l'inscription à notre newsletter ou de la participation à des événements.
- Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de navigation (pages visitées, temps passé sur le site), collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires. Consultez notre politique de cookies pour plus d'informations.
- Informations relatives aux projets : Documents, images, vidéos, textes et autres contenus que vous nous fournissez dans le cadre de la réalisation de projets audiovisuels (vidéos promotionnelles, reportages photos, animations, etc.).
- Informations de paiement : Coordonnées bancaires ou informations de carte de crédit, collectées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement lors de la facturation de nos services.
2. Utilisation des Informations
Nous utilisons vos informations pour les finalités suivantes :
- Fourniture des services : Réalisation de projets audiovisuels, gestion des commandes, facturation, support client.
- Communication : Envoi d'informations sur nos services, offres spéciales, actualités et événements (avec votre consentement).
- Amélioration du site web : Analyse des données de navigation pour optimiser l'ergonomie, le contenu et les performances de notre site.
- Conformité légale : Respect des obligations légales et réglementaires (comptabilité, fiscalité, etc.).
3. Partage des Informations
Nous ne partageons vos informations personnelles qu'avec des tiers de confiance et dans les cas suivants :
- Prestataires de services : Hébergeurs web, fournisseurs de services de paiement, outils d'analyse web, agences de marketing, qui nous aident à exploiter notre site web et à vous fournir nos services. Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations et de les utiliser uniquement pour les finalités que nous leur avons indiquées.
- Autorités légales : Si la loi nous y oblige (demande judiciaire, enquête, etc.).
- Transfert d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente de tout ou partie de notre entreprise, vos informations pourraient être transférées à l'acquéreur.
4. Sécurité des Informations
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :
- Le chiffrement des données sensibles (informations de paiement, mots de passe).
- La sécurisation de nos serveurs et réseaux informatiques.
- Le contrôle d'accès à vos informations par nos employés.
- La formation de nos employés aux bonnes pratiques en matière de protection des données.
5. Vos Droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander à accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander à corriger les informations inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander à supprimer vos informations personnelles, sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à limiter la faäon dont nous utilisons vos informations.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations à des fins de marketing direct.
- Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos informations dans un format structuré et lisible par machine, afin de les transmettre à un autre responsable de traitement.
- Droit de retirer votre consentement : Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos informations, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] ou par courrier à l'adresse suivante : Studio Créatif Lumière, 12 rue Faidherbe, 59000 Lille. Nous pourrons vous demander de justifier votre identité afin de traiter votre demande.
6. Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos informations personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.
| Type de Données | Durée de Conservation | Justification |
|---|---|---|
| Informations d'identification (clients) | 5 ans après la fin de la relation commerciale | Gestion de la relation client, obligations légales (comptabilité) |
| Informations d'identification (prospects) | 3 ans après le dernier contact | Prospection commerciale |
| Données de navigation | 13 mois | Analyse du trafic web |
| Données de facturation | 10 ans | Obligations légales (fiscalité) |
7. Transfert des Données en Dehors de l'Union Européenne
Dans certains cas, nous pouvons être amenés à transférer vos informations personnelles vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément aux exigences du RGPD et que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos informations (clauses contractuelles types, règles d'entreprise contraignantes, etc.).
8. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
9. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter :
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier : Studio Créatif Lumière, 12 rue Faidherbe, 59000 Lille
- Par téléphone : 03 20 00 00 00
Responsable de la protection des données : Isabelle Durant, [email protected]
Dernière mise à jour : 15 novembre 2024
Studio Créatif Lumière est une marque déposée de la société Lumière Production SAS, enregistrée à Lille sous le numéro SIREN 800 000 000. Notre engagement envers la confidentialité est au cœur de nos valeurs. Nous sommes une entreprise lilloise fière de servir nos clients avec intégrité et transparence.
